محاور الدورة

– مفهوم مؤشرات الأداء
– خصائص المؤشرات الجيدة
– دور مؤشرات الأداء في إدارة الأداء
– مفهوم بطاقة الأداء المتوازن
– أهمية بطاقة الاداء المتوازن
– صياغة الاستراتيجية التنظيمية
– مؤشرات قياس الأداء
– أهمية مؤشرات قياس الأداء
– طرق تحديد مؤشرات قياس الأداء
– تقييم الأداء الفردي والمؤسسي