الفئات المستهدفة:
المدراء ورؤساء الأقسام وكبار المهنيين الذين لهم دور في التأثير وصياغة أو دعم التخطيط على المدى الطويل ولهم دور في استراتيجية الإدارة أو منظماتهم، وكذلك الذين يتحملون مسؤولية ربط وقياس وتحسين أداء المنظمة، بما في ذلك استراتيجية أو إدارة أداء المهنيين وادارة بطاقة الاداء المتوازن ووحدة الأعمال ومدراء ومحللي الأعمال.
أهداف الدورة:
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- تصميم نظام قياس الأداء باستخدام المعارف المكتسبة في مؤشرات الاداء الرئيسية KPI
- تحليل وتطويرأهم مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة بأصحاب المصلحة والعملاء
- تقييم وتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر أهمية لقيادة الجودة الداخلية والإنتاجية
- الإدارة الفعالة لعملية قياس مؤشرات الأداء الرئيسية في جميع المراحل
- توظيف الأدوات اللازمة لضمان نجاح تنفيذ مشروع KPI
محتوى البرنامج
- مفهوم مؤشرات قياس الأداء الرئيسية(KPI) و آلية تحديدها.
- فوائد وأهمية تحديد مؤشرات قياس الأداء في المؤسسات.
- مشكلات و معيقات تحديد مؤشرات قياس الأداء المؤسسي في أجهزة الحكومة.
- بطاقات قياس الأداء المتوازنة و الفائدة من استخدامها وعلاقتها بمؤشرات قياس الأداء؟
- طرق وأساليب استخدام بطاقات قياس الأداء المتوازنة.
- كيف يتم استخدام مؤشرات قياس الأداء؟
المنظور الإستراتيجي لتطوير الأداء المؤسسى. - الإطار العام للتطوير المؤسسى و الإدارى.
- مناهج تحسين كفاءة الأداء المتميز و فاعليته فى المنظمات العامة والخاصة.
- تطوير أنظمة إدارة الموظفين و تفعيل مبدأ الجدارة.
- المنظور الإستراتيجى لقياس الأداء المؤسسى و تحقيق الأهداف.
المقاييس الأساسية للأداء:
- الفاعلية.
- تحقيق المتطلبات.
- معايير الكفاءة.
- التكلفة.
- الزمن.
- الجودة.
- مناهج قياس العائد الحقيقى للأداء أولاً بأول و تحقيق أهداف التطوير المؤسسى
مميزات البرنامج التدريبي :
- يمنح المتدرب شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.
- تطبيقات عملية لكل ما يتم تعلمه في البرنامج من خلال المشروع التطبيقي.